سياسة الإرجاع
في زيبوكس، نسعى جاهدين لضمان رضاك التام. إذا لم تكن راضيًا عن منتجك، يمكنك إرجاعه خلال 24 ساعة من الاستلام، بشرط أن يكون في حالته الأصلية، غير مستخدم، وقابل للإرجاع (يمكنك التحقق من إمكانية إرجاع المنتج قبل الشراء من صفحة تفاصيل المنتج).
سياسة الاستبدال
إذا واجهت مشكلة في المنتج أو استلمت منتجًا خاطئًا، يمكنك طلب استبداله خلال 24 ساعة من الاستلام.
كيفية الإرجاع أو الاستبدال
لبدء عملية الإرجاع أو الاستبدال، يرجى اتباع الخطوات التالية:
- انتقل إلى صفحة "طلباتي" عبر تطبيق أو موقع زيبوكس.
- انقر على زر "طلب إرجاع".
- حدد المنتج الذي تريد إرجاعه، أو تواصل مع خدمة العملاء مباشرة مع تزويدهم بتفاصيل طلبك.
استرداد الأموال
في حالة الإرجاع المقبول، سيتم رد المبلغ المدفوع (باستثناء رسوم الشحن) خلال 7-14 يوم عمل بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه.
للمساعدة
إذا كنت بحاجة إلى المساعدة أو لديك أي استفسارات بخصوص شحن أو إرجاع طلبك، يرجى التواصل مع خدمة العملاء لدينا على الأرقام التالية: